Gestão e Liderança

Como trabalhar os resultados negativos da sua equipe

Nem sempre é possível alcançar os resultados que se espera. Isso, no entanto, não significa que o gestor e sua equipe não são competentes para a realização das suas atividades, afinal com o mercado em constante processo de mudança é possível que o surgimento de um determinado fator interfira na conquista das metas. Nesse momento, entrar em desespero não leva a lugar algum. Pelo contrário, só complica a situação e faz com que as pessoas deixem de enxergar as alternativas para solucionar os problemas. Confira abaixo, algumas ações que os líderes podem adotar para reverter o quadro "negativo" que atingiu sua equipe.

1 - Convide sua equipe para uma conversa aberta e exponha a situação. Mostre que é preciso adotar ações rápidas para reverter a situação, pois sempre é possível encontrar uma alternativa para aliviar e solucionar problemas.

2 - Em hipótese alguma, deve-se culpar um único funcionário pelos resultados negativos. Isso porque se algo deixou de ser feito, há outros profissionais que formam a equipe e que devem estar atentos ao andamento das atividades do seu departamento.

3 - Converse individualmente com cada membro da sua equipe. Tente identificar os pontos fortes de cada um, bem como os que precisam ser trabalhados. Talvez, durante um "bate-papo" com algum dos subordinados, você identifique a "brecha" que contribuiu para a não obtenção dos resultados esperados.

4 - Saiba ouvir sua equipe. Para isso, solicite que cada um apresente idéias, que podem melhorar o desempenho da equipe. Por mais simples que seja uma sugestão, ela pode ser o ponto de partida para reverter o quadro negativo.

5 - Quando uma boa idéia for apresentada por um dos membros que formam seu time, convide os demais para apresentar a alternativa. Esse é o momento para amadurecer a sugestão e ver se é ou não viável colocá-la em prática.

6 - Durante o processo de reversão do quadro, não guarde informações para si. Como líder, você precisa compartilhar os resultados com os demais profissionais. Isso permitirá que todos tenham ciência de como se encontra a situação e o que cada um pode agregar de valor para o alcance das metas.

7 - É comum que em momentos de crise surjam conflitos entre os membros de uma equipe. Se isso for observado, não deixe que esse tipo de problema ganhe proporções. Convide os envolvidos no "desentendimento" para um diálogo aberto e os faça entender que jogar pedras em nada melhorará a situação.

8 - Mostre-se aberto aos profissionais que se encontram inseguros diante de uma situação de crise. Como você está na condução do barco, caso alguém demonstre sinais de desmotivação, converse com a pessoa antes que os demais profissionais também entrem no processo de apatia.

9 - Se a estratégia que você traçou junto com sua equipe não está dando certo, é o momento de rever as diretrizes e ser "redesenhado". Não deixe para amanhã o que pode ser feito hoje.

10 - A cada resultado expressivo que foi alcançado, aproveite o momento para mostrar que o empenho de todos está sendo válido. Isso fará com que a equipe sinta-se mais coesa e estimulada com os objetivos a serem conquistados.

Quem gosta de assistir futebol na televisão também gosta, pelo menos de vez em quando, assistir as entrevistas após o jogo e até mesmo as mesas-redondas com vários comentaristas e convidados que ficam discutindo sobre o resultado dos jogos, aquele lance polêmico, o erro do juiz, a falha do goleiro ou os gols perdidos por um determinado atacante.

Quem acompanha sabe que esses programas quase sempre apresentam algumas frases prontas como :

- “Futebol é uma caixinha de surpresas”;

- “Futebol é simples”;

- “Futebol é complicado”;

- “Quem não faz leva”;

De alguns anos para cá, o tema mais recorrente que os comentários vem utilizando, para explicar o sucesso de determinado time em um campeonato, é a questão do planejamento e a existência de uma estrutura profissional que envolvem elementos como centro de treinamento isolado, centro médico, … Isso tudo começou quando em 1991 o técnico Wanderley Luxemburgo foi demitido do Flamengo e afirmou que os clubes do Rio de Janeiro estavam muito atrasados em relação aos clubes de São Paulo e que o futebol carioca levaria 10 anos para ganhar outro campeonato brasileiro. A afirmação dele estava correto, mas o momento dela estava errado, afinal de contas, o Flamengo foi campeão em 1992, o Botafogo em 1995 e o Vasco ainda ganhou em 2000 a Copa João Havelange. Depois disso, o futebol carioca viveu um jejum de campeonatos brasileiros que só foi quebrado agora em 2009 pelo Flamengo.

Mas isso não vem ao caso desse texto, o que quero discutir é que virou lugar comum que o planejamento é que é determinante para o sucesso de um time. Tal pensamento ainda é reforçado pelos técnicos de futebol que passaram a ser tratados como verdadeiros doutores ou, como se diz na linguagem boleira, professores. Como exemplo, após o jogo de domingo em que o Vasco perdeu para o Flamengo, começaram os comentários sobre a queda do técnico do Vasco, Wagner Mancini, que, quando questionado sobre sua possível queda após mais um resultado negativo, afirmou a um reporter que futebol é planejamento. Declaração essa que foi rebatida por alguns dirigentes do Vasco que afirmaram que futebol é resultado.

Daí vem a pergunta? Afinal de contas, O que é futebol? É planejamento ou é resultado?

Eu diria que não é nem uma coisa e nem outra. São os dois. Se você teve resultados sem um bom planejamento, é porque você contou muito mais com a sorte do que com a competência. Por outro lado, não existe planejamento de qualidade se ele não apresenta os resultados esperados. O planejamento serve para você diminuir a sua dependência do fator sorte e os resultados servem para validar a qualidade do seu planejamento.

Lembro-me de ter assistido a mesa-redonda do canal ESPN Brasil logo após o título do Flamengo no ano passado e alguns dos integrantes da mesa gostaram da vitória do Flamengo porque a vitória do Flamengo serviu para desmitificar um pouco essa história de que planejamento era importante para o sucesso dos times, que estrutura de centro de treinamento era vital e tudo o mais, e o Flamengo não tinha nada disso. Discordo um pouco dos comentaristas porque a afirmação deles é apenas em parte verdadeira. O Flamengo não tem, pelo menos ainda, uma estrutura de centro de treinamento comparável a muitos dos clubes de São Paulo, pois seu centro de treinamento em Vargem Grande ainda precisa de investimentos. Mas quanto a questão do planejamento, essas afirmações não são verdadeiras, pois o sucesso alcançado em 2009 é resultado de um trabalho que começou em 2004, que passa pela conquista da Copa do Brasil em 2006 e pelas participações na Taça Libertadores de 2007 e 2008, e culminou com o hexa-campeonato em 2009. E, ao que me parece, pelo menos de longe, o trabalho de profissionalização da gestão terá uma continuidade e vem sendo muito bem conduzido pela sua atual presidente, Patrícia Amorim.

Portanto, quando se trata de gestão, não existe planejamento de qualidade sem que ele apresente resultados e não existe resultado sem que ele seja fruto de um planejamento de qualidade, a não ser que você conte com muita sorte. Mesmo assim, eu considero que sorte é 98% trabalho. Além disso, e mais importante ainda, é você possuir talentos que façam a diferença, pois não há planejamento que apresente resultados sem a presença de pessoas competentes para executa-lo e assim alcançar os resultados esperados.

Fonte: Blog do Marcelão - http://marcelao.wordpress.com/2010/03/26/afinal-de-contas-o-que-e-futebol

Pessoal,

Segue vídeo de divulgação do novo livro do Prof.Vicente Falconi, um dos maiores consultores e especialistas em gestão de resultados no Brasil e no mundo. Vale a pena conferir.

Para responder a essa pergunta, gostaria de propor uma breve reflexão sobre o que plantamos, como plantamos e com quem plantamos, creio ser um caminho mais autêntico para análise dos frutos.

Jesus nos ensina que reconhecemos se uma árvore é boa pelos frutos em Mateus 7,15-20. Essa árvore são os gestores e suas gestões, é você, sou eu, todos responsáveis por uma área/setor e por uma equipe de trabalho. Todos com uma missão a cumprir.

1. O que plantamos?
Parresia/Ousadia: Me abri a voz de Deus através da oração para ouvir os planos Dele para meu setor, e saiba os planos de Deus sempre nos superam, são sempre desafiantes, ou minhas metas foram medíocres, sem impacto nenhum para o cumprimento da nossa missão, foram a medida do que eu poderia fazer tranquilamente, sem nenhum esforço.

Amor: tudo o que fiz foi por amor a Deus e a seu Reino, foi pensando no melhor para os outros?

Doação: Superei a mim mesmo, no meu cansaço, os meus limites em vista da vinha ou fiz apenas o que estava ao meu alcance?

Unidade/Integração: Busquei trabalhar em unidade com os outros setores, com minha própria equipe ou travei verdadeiras lutas contra meus irmãos buscando sempre o melhor para meu setor/ministério e as vezes o que é pior, buscando o melhor para mim mesmo?

2. Como plantamos?
Que tipo de gestão usei? Conduzi o setor e minha equipe com planejamento, organização, focado nas metas, motivando a equipe em busca de resultados impactantes, tomando decisões baseado em dados reais? Ou adotei um modelo muito usual chamado “deixa a vida me levar”, onde tudo me conduz, menos a voz de Deus, menos o planejamento, menos as diretrizes e orientações das minhas autoridades?

3. Com quem plantamos?
As pessoas fazem toda diferença! Elas é que fazem as coisas acontecerem, nunca se esqueça disso. Você é que precisa da sua equipe.

Como você se relacionou com sua equipe: houve comunicação, diálogo, motivação, valorização, caridade, transparência?

Você treinou sua equipe, proporcionando crescimento ou sua equipe permanece estagnada nos mesmos conhecimentos?. O mundo está mudando com uma velocidade assustadora, assim como o conhecimento. Investir em treinamento é vital para sobreviver nos tempos de hoje, no nosso caso é vital para evangelizar mais e melhor.
Não podemos esperar resultados diferentes se as pessoas continuam fazendo as mesmas coisas do mesmo jeito de sempre.

Você trabalhou em equipe ou fez tudo sozinho fazendo sua equipe assistir seu show de centralização e falta de habilidade de relacionar e delegar?

Fidelidade ao Carisma
Ah! Já ia me esquecendo, nosso fundador nos ensina nos nossos escritos que toda eficiência e crescimento da vinha vem e depende da fidelidade ao carisma.
Reze e pense sobre isso.

Uma árvore boa não pode dar maus frutos, nem uma árvore doente pode dar bons frutos. Como você e sua gestão estão?

Desejo a todos um ano de 2009 cheio das graças de Deus!

José Felipe Jr.
Secretaria de Planejamento e Gestão