Gestão e Liderança

Esse vídeo de Daniel Godri, nos mostra Jesus Cristo como mestre de liderança servidora.
Vale a pena ver!

Poucas organizações tiraram proveito da criatividade das pessoas de fora como a Mozilla Corporation, criadora do navegador Firefox. Trabalhando no sistema de código aberto, a Mozilla depende da contribuição de milhares de voluntários para o desenvolvimento do produto e codificação, distribuição e promoção do software.

Mitchell Baker, presidente da Mozilla, concedeu uma entrevista a The Mckinsey Quartely em janeiro de 2008, onde fala sobre o sucesso do projeto Firefox e sobre como equilibrar disciplina e a liberdade para que pessoas motivadas se dediquem às suas paixões. Segundo Mitchell Baker, algumas lições que as empresas inovadoras podem aprender com a experiência da Mozilla:

Motivação: Um ponto chave é o sentimento de que as pessoas têm a “propriedade” do que elas estão fazendo, no sentido de que estão emocionalmente comprometidas e têm a chance de decidir o que e como fazer. O número de pessoas que sentem que o Firefox é parcialmente delas é muito alto, afirma Baker.

Liberdade: Deixar as pessoas livres é muito importante. Você tem de definir o espaço e a extensão, mas você obtém muito mais do que você espera delas, porque elas não são você. Segundo Baker, a Mozilla cria estruturas para que os colaboradores externos trabalhem a partir delas, sendo criativos onde a Mozilla não consegue ser.

Clareza: Deixar claro o que você deseja é muito importante para obter os benefícios da criatividade dos diversos colaboradores. Se você está fazendo uma coisa e enviando uma mensagem que está fazendo outra, eu penso que você está morto, diz Baker.

Correr riscos: Se você tem um bom grupo de pessoas à sua volta, pessoas em quem confia, em algumas ocasiões pode ser muito importante se afastar quando algo não te agrada. Deixe o problema rolar por algum tempo. A idéia de que um simples individuo é o melhor tomador de decisões para tudo e que deve ter o controle final funciona somente em algumas situações. Quando você simplesmente ordena às pessoas que parem o que estão fazendo, você perde seus pensamentos criativos. Se tiver dúvidas, faça perguntas para esclarecer e trocar idéias.

O que você pensa sobre as lições sobre inovação do Firefox? Elas podem ser aplicadas ao seu negócio?

Já foi dito que aprendemos muito nas derrotas e pouco nas vitórias. É verdade. A derrota - vista sempre pelo ângulo construtivo - tem o dom de nos fazer pensar em como fazer melhor para superar obstáculos ou vencer, se você preferir. Por analogia, podemos relacionar derrota com erros, considerando que ela é uma somatória deles.

Mas contra isso, conspira todo um processo cultural e educacional que enfatiza o certo como expressão do bom e o erro como expressão do ruim. Poucos vêem que o certo e o errado são conseqüências de um mesmo processo.

Se aceitarmos o certo como "o lado bom" das coisas, deixaremos de correr riscos e isso tolherá nosso gênio criador. Imagine um cientista. Ele parte de alguns postulados e passa a especular algo novo. Nesse processo de criação ele intuirá coisas e as testará.

Até que obtenha resultados positivos naquilo que persegue, encontrará respostas indesejadas ou "erradas". A solução "certa" será aquela que atinge seus objetivos, mas antes disso ele passou por diversas soluções "erradas", que foram impulsionadoras da solução desejada. Se ele cedesse ao erro, nada criaria e não seria um cientista.

Se perguntado sobre seus "erros", talvez o nosso cientista responda como Thomas Edison. Perguntaram-lhe algo parecido com: "É verdade o senhor errou 999 vezes antes de fazer a Lâmpada funcionar?", e ele teria respondido algo como: "Não; eu descobri 999 situações em que uma Lâmpada não funcionará". É muito diferente de errar.

Leve esses conceitos ao ambiente empresarial. Você verá gerentes, supervisores, operadores e outros que não tomam decisões porque têm medo de errar, medo de experimentar o que nunca foi tentado, medo de idéias com as quais não estão familiarizados e por fim, medo de se expor. Com isso não percebem o novo, que pode estar debaixo de seus narizes, sufocam idéias brilhantes etc. Pior ainda quando a organização trata de punir o erro ao invés de aprender com eles. Torna-se uma organização previsível e isso é mortal no mundo nos negócios.

Visões proativas sobre o erro são muitas e emblemáticas. Thomas J. Watson, fundador da IBM dizia: "O caminho para o sucesso é dobrar a sua taxa de erros”. O presidente de outra empresa de computadores dizia algo similar: "Nós somos inovadores. Estamos fazendo coisas que nunca ninguém fez. Portanto, vamos errar muito. Meu conselho para vocês: errem, mas errem depressa”. Há uma máxima em gestão que vale lembrar: "Quem não faz por medo de errar, já errou!".

Cultuar o erro seria, digamos, um erro. O que se propõe é que o erro seja visto como algo instrutivo e renovador, tanto em termos pessoais quanto organizacionais.

O erro - visto como algo a ser banido - muda o foco de seu efeito educativo e gerador de idéias. Torna-o uma espécie de "pecado mortal" que deve ser eliminado a todo custo. Só que ao eliminar a possibilidade do erro, estaremos nos condenando à repetição. Em breve, estaremos obsoletos, mas estaremos certos. Brutal contradição.

É certo que podemos aprimorar nossos acertos com o estudo sistemático e planejado de nossos erros - os quais prefiro chamar de idéias preliminares em busca de soluções estáveis - e com isso transformar algo dito errado como parte integrante do certo, ou pelo menos como indicador de que estamos seguindo uma trilha que nos conduz a outros destinos.

A norma ISO 9000 desde seus primórdios, pede registro e documentação de situações não-conformes, ou seja, de erros que afetam a qualidade do produto ou serviço. Pede que as organizações produzam um histórico do que deu errado, analisem os porquês e que produzam meios planejados e controlados que evitem a reincidência. Com isso, forma-se um referencial de conhecimento que permite planejar e desenvolver de maneira mais eficaz. Essa ação permite que processos sejam revistos e aprimorados, produzindo uma organização mais viva e em constante evolução. Claro que a norma trata erros como possibilidades de melhoria organizacional e não como algo nefasto.

Então, devemos deixar de lado o temor de errar e transformar essa possibilidade em elemento integrante para se chegar ao sucesso. Finalizando, não erre a esmo, erre com objetivos, aprenda a errar.

Vídeo que nos mostra a força da iniciativa mesmo em meio as nossa fraqueza e pequenez.

Ufa, que ano!


A macro-história acontece em câmara lenta. De repente, os eventos pegam embalo e os fatos se multiplicam vertiginosamente. 2008 acelerou tanto que mal deu tempo de tomar fôlego. Tirando as catástrofes naturais e os eventos previamente programados, como as Olimpíadas, a mídia cativou, mês a mês, a nossa atenção com notícias bombásticas. Tudo parecia ter potencial de alterar o futuro de forma dramática.

Os tibetanos, aproveitando o clima de euforia com a tocha olímpica, conseguiram expor para o mundo a opressão do regime chinês. Ingrid Betancourt, libertada de um cativeiro numa operação militar ainda não totalmente explicada, mostrou ao mundo o intrincado jogo geopolítico da América Latina -- França, Estado Unidos e Colômbia participaram, de alguma forma, no resgate.

Eventos impressionantes começaram a se suceder numa cascata surpreendente lá pelo meio do ano. Barack Obama reuniu mais de duzentas mil pessoas em Berlim em um comício -- para quê, se os alemães não votam em presidentes americanos? Ainda no início do primeiro semestre, duas instituições financeiras gigantes pediram falência. A bolha especulativa das hipotecas, do crédito fácil e das bolsas pipocou. Veio a avalancha. Trilhões de dólares viraram fumaça. E o mundo, estarrecido, passou a contemplar a possibilidade de uma depressão, tão severa quanto a de 1929.

O cenário africano continuou funesto. Não bastasse o sofrimento dos exilados de Darfur, veio o Congo. Os remanescentes do holocausto de Ruanda continuaram a aterrorizar com os seus ódios étnicos. Resultado: milhões de inocentes fugiram para escapar da carnificina, mas, sem terem para onde ir, morreram de fome. O cenário ganhou proporções apocalípticas e a resposta mundial foi pífia.

Barack Obama venceu as eleições e o mundo celebrou. Bush se despede como um dos presidentes menos populares da história dos Estados Unidos. A vitória do primeiro afrodescendente ao posto de “homem mais poderoso do mundo” encantou muçulmanos, cristãos, quenianos e, principalmente, os herdeiros do legado de Martin Luther King. Impossível não se arrepiar com o delírio das multidões no momento em que Obama foi declarado vencedor.

Em 2008, meninos e meninas também viraram notícia pelos maus-tratos que sofreram. Alguém jogou Isabela por uma janela. Igor e João Victor, mortos pelo pai e pela madrasta, nos entristeceram. A polícia soltou crianças que estavam algemadas e amarradas pelos pés. A nação ainda não despertou para a crua realidade de que o Brasil cuida mal dos pequeninos.

E agora, o que virá pela frente? Sabemos que, em alguns aspectos, o mundo nunca mais será o mesmo. O racismo dos Estados Unidos, com certeza, perderá sua força. O cartel do tráfico colombiano tende a enfraquecer. O projeto econômico neoliberal vai terá de ser revisto; a aposta de que o mercado ajusta o próprio mercado mostrou-se perigosa.

O Estado, com os seus mecanismos, precisará intervir para não deixar que uma economia atole o resto do mundo em crises, gerando mais pobreza. Depois que bancos centenários faliram e a General Motors revelou certa “falta de liquidez”, o resto do planeta colocou as barbas de molho; qualquer um pode descer pelo ralo.

As preocupações mundiais continuarão contraditórias. O Haiti, assolado por furacões, continuará se debatendo na miséria a poucos quilômetros do país mais rico do planeta. Como a Unesco tem poucos recursos para salvar vidas inocentes e sobra dinheiro para acudir as instituições bancárias? Infelizmente, enquanto os estoques de petróleo continuarem abundantes, suprindo a demanda mundial, não haverá interesse em desenvolver tecnologia que diminua a emissão de gás carbono.

A história do violinista Ytzahak Perlman é comovente e serve de inspiração nestes tempos delicados. Perlman contraiu pólio aos 4 anos de idade e desde então caminha com muletas. Apesar desse impedimento, tornou-se um grande violinista, um “virtuose”. Diz-se que, certa vez, no palco, sentou-se, colocou as muletas ao lado e posicionou o violino sob o queixo para começar a afiná-lo. De repente, com um ruído estridente, uma das cordas se rompeu. Quando todos esperavam que ele pedisse outra corda, ele fez um sinal ao maestro para começar e executou todo o concerto com apenas três cordas. No final, todos o ovacionaram em pé. Quando lhe deram a palavra, disse: “Nossa tarefa é fazer música com o que resta”. Claro, todos entenderam que as suas palavras se referiam à vida, e não a cordas arrebentadas apenas.

E na sua vida, como foi 2008? Quais foram os acontecimentos marcantes que aconteceram ao longo desse ano? Quais foram as intervenções de Deus na sua vida? Você termina esse ano mais Santo, mais apaixonado por Deus, pelo seu reino e pela Obra?
Como Comunidade também vivemos momentos, fatos marcantes ao logo do ano que está terminando. Quem não lembra do que Deus fez na missão de Fortaleza na campanha; “ Reparai as brechas.”? A participação do nosso fundador no Sínodo da Palavra. A inauguração da Diaconia. A primeira assembléia geral depois da aprovação dos nossos novos Estatutos. A aquisição da Rádio Dragão do mar, agora Shalom AM 620. Milhares de pessoas indo ao Halleluya pela primeira vez, um publico estimado em 600 mil pessoas. A primeira consagração e renovação dos votos no Celibato pelo reino da C.Ve C.A.

Realmente, Deus fez maravilhas em nós e através de nós. Nosso coração termina mais um ano grato, cheio de louvor e gratidão ao Senhor que tudo fez para santificar o seu povo escolhido. Que ao lembrarmos de 2008, possamos agradecer aquele que sempre esteve conosco. Aquele que inúmeras vezes nos livrou das mãos do inimigo, da nossa vontade ainda não ordenada para o amor.

Em 2009, a história continuará ambígua. Dores se misturarão à felicidade. Experimentaremos perplexidade e esperança, luto e festa, descaso e solidariedade, insultos e marchas pela paz; rindo ou chorando, precisaremos aprender a viver como Ministros e Discípulos da Paz.

Um Santo e abençoado 2009.
Shalom .


Vanilton Lima
Sec. De Planejamento e Gestão